PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás algunas preguntas y respuestas relacionadas con el servicio de bibliotecas, que pueden serte útiles. Si no encuentras alguna respuesta que necesitas, contáctanos para resolverla e incluirla en este listado. Muchas gracias.

1. Préstamos y Renovación
2. Devoluciones
3. Multas
4. Bibliotecas
5. Trámites
6. TUI en Biblioteca

1. Préstamos y Renovación

¿Qué necesito para solicitar un préstamo en las Bibliotecas?

Para solicitar un préstamo debes ser alumno regular, no tener deudas y presentar tu TUI (tarjeta universitaria). Si no la tienes, puedes usar tu cédula de identidad.

¿Cuánto tiempo puedo tener el libro o una tesis?

Consulta AQUÍ los plazos para todos los recursos en préstamo.

¿Puedo consultar tesis?

Si. Pero debes tener en cuenta que si existe un único ejemplar impreso de la tesis, esta sólo podrá ser consultada en sala.

¿Como puedo renovar los textos desde mi domicilio?

Haz click en el botón "Mi Cuenta", en la página que abre escribe en usuario y contraseña tu Rut (sin guión ni dígito verificador). Una vez ingresado aparecerán los textos que tienes solicitados. Selecciona el que quieres renovar y pincha Renovar Seleccionados. Automáticamente te entregará una nueva fecha de devolución del texto renovado.
Si tiene problemas para ingresar dirígete a la biblioteca mas cercana.

¿Cuántas veces puedo renovar un préstamo?

Dos veces a través del portal de bibliotecas. Si necesitas seguir renovando debes dirigirte a la biblioteca donde solicitaste el texto, devolverlo y volver a pedirlo, siempre y cuando no hayan reservas.

¿Se pueden renovar los libros semestrales?

No. Los libros semestrales no se pueden renovar.

¿Me puedo quedar con el libro semestral, para el próximo periodo?

No. Lo tienes que entregar al término de cada semestre, y si lo necesitas, volver a solicitarlo.

¿Que debo hacer si pierdo o me roban un texto?

Deberás reponerlo comprando uno nuevo, de la misma edición o edición actualizada. Consulta previamente con la (el) bibliotecóloga(o).

¿Si tengo préstamos atrasados o multas pendientes, puedo matricularme y tomar ramos?

Sí. Las deudas pendientes en Bibliotecas no te afectan en matrícula ni toma de ramos de la Universidad. Sin embargo debes acercarte lo más pronto posible a regularizar tu situación ya que si tienes multas pendientes no podrás usar los recursos de la biblioteca.

2. Devoluciones

¿Qué pasa si no devuelvo el material de biblioteca a tiempo?

Se cobrará una multa. Mientras no pagues la multa queda bloqueado tu acceso a préstamos. Consulta AQUÍ el valor de las multas.

¿Qué pasa si se tomaron mi facultad, y por ende la biblioteca está cerrada, y tengo préstamos por vencer y ya no puedo renovar en línea?

Deberás quedarte con los préstamos en tu poder y devolverlos apenas depongan la toma. Cuando las tomas son prolongadas, en la biblioteca se encargarán de actualizar los préstamos para que no se generen multas, o de lo contrario si no se han podido realizar las actualizaciones, al momento de reanudar el servicio y los libros sean devueltos, las multas serán eximidas por el plazo en que la biblioteca se encontró cerrada.

¿Si me prestan un portátil o calculadora en una biblioteca de la Universidad de Valparaíso, lo puedo entregar en otra biblioteca de la Universidad?

No. Calculadoras, notebook, audífonos, tablet etc. se deben entregar en la Biblioteca donde se realizó el préstamo.

¿Puedo devolver material de un compañero o una compañera?

Si es posible entregar material bibliográfico de un tercero. Pero las Calculadoras, notebook, audífonos, tablet etc. deben ser entregados por el (la) estudiante que los solicitó.

Si estoy enfermo(a) y no puedo devolver mis préstamos a tiempo ¿Qué debo hacer?

Cuando te reintegres, debes presentar el certificado médico en cualquier biblioteca y devolver el material. Otra opción es que una persona de tu confianza devuelva el material pendiente en la biblioteca correspondiente.

¿Me entregan un comprobante al momento de devolver un préstamo?

No te entregan un comprobante físico. Al solicitar, devolver, o renovar un préstamo te llegará un aviso al correo electrónico que aparece en tu ficha; lo mismo si están por vencer los plazos. Por lo anterior, es importante que cualquier cambio de e-mail lo informes en biblioteca para que los avisos lleguen correctamente.

3. Multas

¿Cómo pago una Multa?

La (el) bibliotecóloga(o) de cualquier biblioteca te entregará un comprobante que debes pagar en las cajas habilitadas de la Universidad. Una vez realizado el pago debes regresar a cualquier biblioteca y presentar la boleta de pago para que lo registren en el sistema. Tabla de Multas

Tengo multas ¿puedo abonar?

Si, pero no podrás solicitar préstamos hasta cancelar el total de la deuda.

Las multas se pueden pagar por internet

No, solo en las cajas de pago de la Universidad, con efectivo o tarjeta de Débito.

Para efectos de multa, ¿se cobran los fines de semana?

No se cobran fines de semana, ni festivos.

4. Bibliotecas

¿Puedo acudir a otra biblioteca de la Universidad de Valparaíso?

Si. Al ser alumno de la Universidad de Valparaíso puedes solicitar los servicios en cualquiera de nuestra bibliotecas

¿Cuál es el horario de atención de la biblioteca?

Consulta AQUÍ los horarios de atención de todas la bibliotecas UV.

¿Cómo comunico al Sistema de Bibliotecas, sugerencias y reclamos?

Puedes comunicar tus sugerencias o reclamos a través del siguiente formulario.

¿Puedo sugerir la adquisición de títulos de libros no disponibles en el Sistema de Bibliotecas?

Ponte en contacto con tu bibliotecóloga(o) para que evalúe tu solicitud.

Si el artículo de revista que busco no está en el Sistema de Bibliotecas de la Universidad ¿A quién puedo solicitar apoyo?

Solicita ayuda a la (el) bibliotecóloga(o) de la biblioteca más cercana. También puedes escribir al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando tus datos de contacto y los detalles de tu solicitud.

¿Quien puede capacitarme en las bases de datos que tiene la biblioteca para realizar mis investigaciones, seminarios o tesis?

Acércate al meson de circulación de tu biblioteca y conversa con la (el) asistente o la (el) bibliotecóloga(o) para ver tu requerimiento. Puedes consultar tambien el link Formación de usuarios--Talleres de nuestra web

¿Puedo usar el scanner de mi biblioteca?

Si

¿Cómo puedo reservar salas de estudio?

Debes ingresar a https://bibliotecas.uv.cl. Hacer click en el ícono “Reserva de Salas”. Seleccionar biblioteca y fecha, luego equipo y hora. A continuación ingresar su Rut (sin puntos ni dígito verificador).
Consulta aquí las normas de uso de la sala de estudio.

¿Qué requisitos debo cumplir para obtener el certificado de no deuda de Biblioteca para trámite de titulación?

Para obtener el certificado no debes tener deudas pendientes (ni material prestado ni multas impagas).

¿Al momento de entregar mi tesis, que documento debo firmar en Biblioteca?

Debes llenar y firmar el formulario de Autorización del Uso de Tesis.

5. Trámites

¿Tiene costo el Certificado de Bibliotecas para tramite de titulación, intercambio, etc.?

No, no tiene costo.

¿Estoy lejos de la región, puede otra persona solicitar el certificado por mí? De ser así, ¿requiere de un poder especial para solicitar el documento?

Cualquier persona puede solicitar el certificado, presentando la cédula o el rut del alumno. El certificado se extiende siempre y cuando no tengas deudas ni préstamos pendientes. La persona que solicite dicho certificado debe traer un poder simple de la o el estudiante autorizando el trámite.

¿Cuánto se demora la entrega del Certificado de Bibliotecas?

Se entrega en el momento de la solicitud.

6. TUI en Biblioteca

Perdí mi TUI. ¿Cómo la puedo reponer?

Todo lo que necesitas saber para renovar la TUI, encuéntralo en este link: https://tui.uv.cl/tui-uv/reponer

¿Puede otro estudiante pedir libros con mi TUI?

No. Los préstamos son personales.
Las devoluciones de libros las puede realizar cualquier persona. Sin embargo, la devolución de los equipos computacionales (Notebook, Netbook, Tablet y calculadoras) la debe realizar personalmente por el usuario que los solicitó.

No tengo mi TUI. ¿Cómo la puedo obtener?

Todo lo que necesitas saber para obtener la TUI, encuéntralo en este link: https://tui.uv.cl/tui-uv/obtener

Me saqué la foto en marzo para la TUI. ¿Dónde debo retirarla?

Puedes ver la lista de rezagados 2019 en el siguiente link: https://tui.uv.cl/tui-uv/rezagados-2019

No tengo mi TUI. ¿puedo pedir material en la biblioteca?

Sí, con la cédula de identidad

Unidad
Universidad de Valparaíso